Zahlungen verwalten, verbuchen und rückerstatten

Öffne in PrestaShop unter Bestellungen eine Saferpay-Bestellung. Der Bereich Saferpay zeigt Zahlungsstatus, Statusgrund, Transaktionsreferenzen, Zahlungsart, Verbuchungsinformationen und einen Transaktionsverlauf.

Dieser Bereich erscheint für Bestellungen, die mit diesem mame-Saferpay-Modul bezahlt wurden. Eine Transaktionsreferenz identifiziert die Zahlung; der PrestaShop-Bestellstatus beschreibt den Shop-Ablauf. Vergleiche bei einer Prüfung beides.

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Hier den Saferpay-Bereich einer fiktiven Bestellung mit Zahlungsstatus, Verbuchungsinformationen, Betragsfeld, Aktionsschaltflächen und Transaktionsverlauf einfügen. Transaktions-/Aliasreferenzen durch eindeutige Demowerte ersetzen und Kundendaten wegschneiden. Vorgeschlagener Dateiname: order-payment-de.png.

Aktuellen Status prüfen

Klicke auf Status prüfen, um den aktuellen Zahlungsstand abzurufen. Vergleiche ihn mit der mame-Transaktion und bei Bedarf dem Saferpay-Backoffice. Browser-Rückkehr und Serverbenachrichtigung können zeitversetzt eintreffen.

Bei einem Timeout oder unklarem Ergebnis prüfst du zuerst Status und Verlauf, bevor du die Aktion wiederholst. Eine sichtbare Schaltfläche bestätigt nicht, dass Zahlungsart oder Transaktionsstatus diese Aktion aktuell erlauben.

Eine Autorisierung verbuchen

1. Prüfe, ob die Zahlung autorisiert ist und weiterhin verbucht werden darf.
2. Für eine Teilverbuchung trägst du den gewünschten Betrag in der angezeigten Bestellwährung ein. Verwende einen Dezimalpunkt, beispielsweise 25.50.
3. Wähle Verbuchen und bestätige die Aktion.
4. Kontrolliere den resultierenden Zahlungs-/Capture-Status und Transaktionsverlauf.

Ein leeres Betragsfeld fordert den Standard-Verbuchungsbetrag beim Zahlungsdienst an. Prüfe den vorgesehenen verbleibenden Autorisierungsbetrag, bevor du diese Option nutzt. Teilverbuchungen und Folgeaktionen hängen von Zahlungsart und Transaktionsstatus ab.

Eine unverbuchte Autorisierung abbrechen

Wähle Abbrechen und bestätige nur, wenn die Zahlung noch abgebrochen werden darf. Das Betragsfeld definiert keinen Teilabbruch. Nach der Verbuchung ist normalerweise eine Rückerstattung die passende Aktion; die Abbruchmöglichkeit hängt von der Zahlungsart ab.

Die Aktion betrifft die Zahlung. Bearbeite die zugehörige PrestaShop-Bestellung, Lagerbestände und Kundenkommunikation nach deinem Shop-Prozess.

Eine verbuchte Zahlung rückerstatten

1. Nutze Status prüfen und kontrolliere den verbuchten Betrag sowie bisherige Rückerstattungen.
2. Trage den gewünschten Rückerstattungsbetrag in der Bestellwährung ein, beispielsweise 10.00. Ein positiver Betrag ist erforderlich.
3. Klicke auf Rückerstatten und prüfe die Bestätigung.
4. Kontrolliere das Anbieterergebnis und den Transaktionsverlauf. Die Rückerstattung hängt von der Unterstützung der Zahlungsart und dem verbleibenden rückerstattbaren Betrag ab.

Die Saferpay-Aktion zahlt Geld über den Zahlungsdienst zurück. Prüfe eine nötige PrestaShop-Gutschrift, Buchhaltungskorrektur und Lagerbehandlung separat; eine Zahlungsrückerstattung erledigt diese Shop-Aufgaben nicht automatisch. Löse beim Erstellen einer Gutschrift für eine bereits erstattete Zahlung keine zweite Zahlungsrückerstattung aus.

Methodenabhängige Einschränkungen beschreibt die Saferpay-Dokumentation zu Rückerstattungen auf Englisch.

Screenshot ergänzen — SP08

Hier den Verlauf einer kontrollierten Testtransaktion nach bestätigter Verbuchung oder Rückerstattung mit Betrag, Währung und Ergebnis einfügen. Die vereinbarte Testumgebung des Anbieters verwenden; keine echte Finanzaktion nur für einen Screenshot ausführen. Vorgeschlagener Dateiname: transaction-history-de.png.

Bei ausstehenden oder widersprüchlichen Ergebnissen hilft die Fehlerbehebung.